Верховный суд России вынес решение, которое может кардинально изменить баланс сил в отношениях между банками и их клиентами: банки не возместят убытки клиентам за блокировку подозрительных онлайн-платежей.
Верховный суд РФ признал, что банки не отвечают за потери клиента, которые возникли из-за ограничения дистанционных платежей в связи с подозрениями в нарушении антиотмывочного закона. Клиент всегда может прийти в отделение с бумажной платежкой – этого достаточно, чтобы его права не считались нарушенными. Максимум, чего может добиться клиент, - оспорить банковскую комиссию, если та будет завышена.
В феврале 2024 года компания «Х-Дзор» получила от заказчика 14,15 млн рублей и попыталась перечислить 13,7 млн. Альфа-банк, заподозрив признаки транзитной операции запросил дополнительные документы, включая товарно-транспортные накладные. Поскольку поставка шла на условиях 100-процентной предоплаты, таких документов у компании на тот момент не было.
Тогда банк ограничил дистанционное обслуживание: в онлайне «Х-Дзор» мог переводить юрлицам не более 200 тыс. рублей в месяц, для более крупных сумм требовалось лично прийти в отделение с бумажными документами. Чтобы не сорвать поставку, компания в тот же день взяла заем, который не смогла выплатить вовремя, что привело к начислению гигантских процентов.
Нижестоящие инстанции – Арбитражный суд Краснодарского края, апелляция и кассация – встали на сторону компании, а вот Верховный суд не согласился с этим решением. Коллегия указала, что 115-ФЗ обязывает банки принимать меры по выявлению сомнительных операций, и ограничение онлайн-платежей не лишает клиента права распоряжаться деньгами – достаточно принести платежку в отделение.
При этом эксперты предупреждают, что решение Верховного суда может спровоцировать рост блокировок онлайн-платежей, поскольку теперь банки защищены от исков об убытках.
Источник: https://www.kommersant.ru/doc/8442670